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Pharma

16 Gennaio 2023

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Danilo Pagano è stato nominato nuovo Global Head of Customer Engagement di Sandoz: guiderà l'organizzazione nel massimizzare la customer engagement attraverso tecnologie omnicanale per consentire un approccio incentrato sul cliente, reso possibile dalla personalizzazione dei contenuti e dall'uso degli advanced analytics.

L'esperienza di customer engagement di Danilo Pagano si estende a più settori. Ha appena concluso il suo ruolo di Vice President of Global Marketing e Global Head of Global Customer Engagement presso Lundbeck. In quel ruolo ha guidato un team globale nell'implementazione del nuovo modello di Omnichannel customer engagement ed è stato determinante per la trasformazione digitale di Lundbeck con focus sull'organizzazione commerciale. Ha lanciato una piattaforma globale chiamata Progress In Mind Resource Center (PiM RC) che ora è localizzata in 65 mercati, ha sviluppato nuovi canali e strumenti innovativi per migliorare l’ interazione dei customer con Lundbeck e soddisfare al meglio le esigenze di pazienti, medici e payors. Il programma è stato riconosciuto come una delle 3 migliori iniziative sanitarie / HCP di maggior valore dai Reuters Pharma Awards Europe nel 2020.
Danilo si è laureato in Ingegneria Aerospaziale presso l'Università di Napoli e ha seguito una Sessione Accademica Internazionale presso la Texas A&M University. Ha inoltre conseguito un Master in Business Administration presso la SDA Bocconi Business School di Milano. Danilo ha più di 20 anni di esperienza nel digital marketing e nella strategia, prima come consulente in Accenture e poi in Merck Sharp & Dohme. Danilo Pagano  attualmente vive in Danimarca con sua moglie, Felicia, e i loro figli, Vittoria e Mario. Lui e la sua famiglia si trasferiranno in Svizzera nei prossimo mesi.

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